Tire suas dúvidas aqui: 

 Agendamentos 

Posso permitir que os meus clientes façam agendamentos com antecedência?

Sim, é possível permitir o período de antecedência com que seus clientes poderão realizar agendamentos. Para isso, basta clicar em Configurações > em Configurações Gerais clique em Configuração > no campo Evento:   Tempo mínimo permitido antes do agendamento do serviço, selecione o período de antecedência permitido. Note que o período permitido varia entre 1 minuto e 1 mês.

É possível permitir que 2 ou mais clientes façam o agendamento ao mesmo tempo?

Sim, é possível alterar a quantidade de alunos/clientes que poderão ser atendidos ao mesmo tempo. Para isso basta clicar em Gerenciar > Prestadores de Serviços > No campo: Quantos clientes você pode atender ao mesmo tempo? – Selecione a quantidade de clientes que poderão ser atendidos

 

Design + CSS

Como faço para colocar o logotipo de minha empresa em minha página de reservas?

Para fazer o upload de seu logotipo basta clicar em Configurações > Design > Temas e Cores >  em Configurações adicionais do tema – Imagem do logótipo > Clique duas vezes acima do campo de imagem e faça o upload de seu logotipo > para que as configurações sejam aplicadas, não se esqueça de clicar no botão Aplicar configurações ao seu site.

 

Posso esconder serviços e/ou prestadores de serviços de minha página de reservas?

 Pode sim, para esconder um serviço e/ ou prestador de serviço basta clicar em Gerenciar > escolha entre as opções Serviços ou Prestadores de Serviços > na descrição do Serviço e/ou Prestadores você verá um ícone com o formato de um olho, clique em cima do olho para desabilitar. 

Posso deixar a seleção de prestadores de serviços aleatória, sem que o cliente precise escolher?

 Pode sim, basta ativar o nosso Recurso Personalizado Seletor de Qualquer profissional, veja mais em nosso blog post aqui. 

Posso utilizar meu próprio domínio na URL do meu site SimplyBook.me?

Sim, caso você já possua um domínio próprio você poderá habilitá-lo em Recursos Personalizados > Melhorias Empresariais > Domínio Personalizado > Para ativar este recurso é cobrada uma taxa única no valor de 129USD

 

Geral

Gostaria de aceitar pagamentos em meu site do SimplyBook.me, é possível?

Sim, para aceitar pagamentos basta seguir o passo a passo de nosso post aqui  

Qual a diferença entre aulas e serviços?

Serviços permitem assinalar mais de um prestador de serviços, por exemplo dentistas dentro de um serviço de odontologia, psicólogos dentro de um serviço de psicologia, professores diversos dentro de um curso específico e etc. Já aulas permitem assinalar um prestador dedicado, assim não será necessário que o cliente escolha o prestador, pois somente poderá haver um prestador assinalado ao serviço, além disso para aulas é permitido utilizar a opção linha do tempo aulas diárias.

Posso aceitar pagamentos recorrentes de meus clientes? 

É possível aceitar pagamentos recorrentes com o nosso Recurso personalizado de Membership/ Subscrição. Os únicos processadores autorizados neste momento são Adyen e Stripe com pagamentos em cartão.  

Posso enviar confirmações por SMS aos meus clientes e onde posso comprar os pacotes? 

Sim, você pode enviar mensagens via SMS aos seus clientes, para comprar verificar os pacotes que temos disponíveis e realizar a compra basta ir em sua área de administrador. Clique em Planos & Preços > Itens Adicionais > Pacotes de SMS. Note que pacotes SMS são escritos em créditos. 1 crédito não é necessariamente 1 SMS, porque os preços para SMS diferem de país para país e dependem da taxa de câmbio em USD; é por isso que usamos o sistema de crédito. Normalmente, 1 sms pode variar de 0,5 a 1,5 créditos, dependendo do país.  

Posso utilizar outros pacotes de SMS comprados de outros fornecedores? 

Sim, é possível utilizar pacotes dos fornecedores Twilio, Nexmo ou BulkSMS, para isso você deve ativar nosso Recurso Personalizado Operadora SMS em Recursos Personalizados > Outro > Operadora SMS > é cobrada uma taxa única de ativação no valor de 149USD.

 

 Idioma

Posso customizar palavras e termos em minha página de reservas? 

Pode sim, em nossa área de Tradução Personalizada é possível alterar palavras e termos em sua página SimplyBook.me. Para fazer isso, basta clicar em Configurações > em Configurações Gerais clique em Tradução Personalizada. 

É possível alterar o idioma de meu sistema de agendamentos ? 

Sim, é possível alterar o idioma de seu sistema em nossa área de Tradução Personalizada. Note que é possível também alterar a linguagem de seu sistema de administrador. Essa função pode ser muito útil caso você esteja em um país cuja língua seja diferente da sua. Neste caso, é possível ter um idioma na página de administrador e, outro idioma na página de reservas. Para realizar esta alteração basta clicar em Configurações > em Configurações Gerais clique em Tradução Personalizada. 

 

Solução de Problemas

Realizei uma alteração em meu sistema, mas a alteração ainda não refletiu em meu sistema de reservas

Ao realizar qualquer alteração em seu sistema, certifique se de salvá-las antes de acessar sua página, se após salvar as alterações não forem atualizadas, limpe os cookies, cache e histórico de seu web browser antes acessar a sua página de reservas novamente. Veja o passo a passo aqui 

Os e-mails automáticos enviados aos clientes não estão sendo recebidos  

Verifique se todos os templates foram habitados em Configurações >  Configurações Gerais > Configurações de Email e SMS . Verifique também se Recurso Personalizado E-mail SMTP está ativado e configurado corretamente. Verifique aqui o passo a passo desta ferramenta.

Abri minha conta no SimplyBook.me mas digitei o nome da minha empresa errado, posso alterar? 

Note que uma vez aberta sua conta, o domínio principal (nome do seu site), localizado como no exemplo a seguir dominioprincipal.simplybook.me não pode ser alterado. Neste caso, você deverá abrir uma nova conta com o nome correto ou caso, possua seu próprio domínio, você poderá comprar a permissão de acesso.