En tiempos de cambios es necesario innovar, y eso es exactamente lo que hizo la Escuela de Idiomas StepIn, ¡innovó! En la época de Covid, las clases presenciales tuvieron que ser reemplazadas por clases en línea. Con más de 30 años en el mercado, Stepin enseña idiomas a niños desde los 6 años hasta adultos. Hablamos un poco más con la directora de Stepin, Judith Argeles, quien nos contó cómo fue esa experiencia.

¿Ha probado otras soluciones antes de SimplyBook.me?

No, no pudimos probar otras herramientas, revisé las reseñas enviadas por otros clientes, hablé con nuestros desarrolladores web y vimos que SimplyBook.me sería la mejor solución para nuestra escuela, ya que era muy fácil de usar y Ni siquiera necesitábamos un desarrollador para realizar la configuración, por lo que comenzamos a usar su solución de inmediato.

¿Cómo encontraron SimplyBook.me?

Lo encontramos a través de un sitio que compara otros sistemas de reserva y desde este sitio pude ver lo que pensaban los clientes acerca de ustedes.

¿Cómo fue esta reestructuración de clases presenciales a clases online?

Con la llegada del Covid tuvimos que cambiar a clases online, cada país siguió su propia regla, pero aquí en la región de Cataluña ya no estaba permitido ofrecer muchas clases presenciales durante el primer brote de Covid, así que continuó con la creación de clases híbridas (donde una pequeña parte era presencial y la mayor parte en línea). Desde hace un año, las clases volvieron a ser presenciales y terminamos usando el sistema para clases privadas en línea.

¿Cuáles son las principales dificultades en su negocio?

Tuvimos un problema con la comunicación entre el horario del profesor y los clientes, el sistema nos ayudó con esta comunicación porque los clientes pueden ver los horarios disponibles y así la programación es más rápida. Otra razón para usar el sistema es que teníamos muchos clientes que hacían citas en persona, así que incluso si el cliente viene y hace la cita en persona, los ponemos en el sistema porque es como un recordatorio para ellos.

¿Cómo fue configurar el sistema? ¿Te resultó fácil?

Fue muy fácil de configurar, la única configuración que me tomó más tiempo fue configurar el proveedor y los horarios de servicio, pero una vez que aprendí cómo hacerlo, fue muy rápido. Creo que ni siquiera necesité contactar con el soporte que ofreces para realizar la configuración, pero si lo necesitara, sin duda me comunicaría contigo, no porque la configuración sea difícil sino porque sería más rápido.

¿Qué herramienta te gusta más en el sistema?

Creo que es el propio calendario el que permite informar de todos los cambios a clientes y proveedores. Por ejemplo, si tenemos una cita con un cliente hoy a las 16:00 y hacemos este cambio, este cambio se puede enviar tanto al cliente como al proveedor.

¿Recomendaría SimplyBook.me a otros clientes?

Si si, creo que el sistema se puede utilizar para varias ramas de actividades y es muy viable también.

¿Cómo se usa el sistema hoy después de la pandemia?

Lo usamos para clases online de adultos, pero también para clases presenciales para gestionar el temario y sobre todo ahora para evaluaciones con tutorías con padres.

¿Qué es lo que más te gusta del sistema?

Considero que el diseño de la página es muy agradable visualmente, y además es muy simple de usar.

El propósito de este artículo es brindar a los clientes de SimplyBook.me la oportunidad de ilustrar, con ejemplos reales, cómo el motor de reservas y sus herramientas pueden ayudar a cualquier tipo de empresa, así como ayudó a Stepin, que opera en el mercado educativo.

Para obtener más información sobre la escuela de idiomas Stepin, visite https://www.stepinenglish.com/