Programas de fidelização de clientes são fortes aliados para o seu negócio. Nada melhor que presentear seus clientes mais fiéis com créditos e promoções.

Agora no SimplyBook.me isso é possível, experimente nosso Recurso Personalizado Programa de Felidelidade e aumente suas vendas.

Como Funciona?

Os clientes recebem pontos por cada serviço agendado, os pontos acumulados são acumulados e trocados por cartões de presentes.

Importante! Para que esse Recurso funcione é necessário ativar o Recurso Personalizado de Aceitar Pagamentos, Login de Cliente, Cupons & Cartões de Presente.

Como Configurar?

1.  Para ativar o Recurso  clique em 1. Recursos Personalizados , 2. Melhorias empresariais e Ativar o Recurso Personalizado Fidelidade de Clientes.

2.  É possível alterar os templates de envio para o cliente, acrescentar ou modificar informações que serão enviadas. Abaixo está um exemplo de notificações automáticas que serão enviadas ao cliente. Uma vez atualizado clique no botão salvar.

3. É possivel também realizar alterações nos emails manuais enviados aos clientes. Uma vez realizada estas alterações clique no botão salvar.

4 Para configurar a quantidade de bonus por serviços clique em Gerenciar serviços /aulas.

5. Dentro do serviço/aulas ative o recurso Programa de Fidelidade

6. Coloque a quantidade de pontos que o cliente irá receber por cada serviço agendado e clique no botão salvar e fechar.

7. Agora configure a quantidade de pontos que poderão ser resgatados na configuração de Cupons e Cartões de Presente. Clique em Gerenciar > Cupons e Cartões de Presente.

8. É possível adicionar os pontos a um cartão de presente existente ou criar um novo cartão presente. Veja aqui como configurar cartões de presente 

9. Configure a quantidade de pontos necessários para que seja trocado pelo cartão do presente. No exemplo abaixo colocamos 1200 pontos, ou seja quando o cliente agendar 12 vezes (100 pontos cada agendamento) poderá resgatar o cartão de presente.

10. Assim que o cliente realizar o agendamento, é possível ativar os pontos para o cliente dentro da área administrativa em Relatórios >Relatório Programa de Fidelidade > clique em Ações e autorize os pontos, os pontos também podem ser cancelados caso seja necessário.

11. Os clientes poderão acessar a quantidade de pontos acumulados na área de cliente, dentro do acesso de perfil em Programa de Fidelidade.

 

12. Para trocar os pontos pelo cartão presente, o cliente deverá acumular a quantidade de pontos solicitada e então escolher  a opção de compra por pontos. Conforme imagem abaixo:

13. Dentro de relatórios é possível, filtrar os dados desejados

 

14. Adicione também pontos se necessário aos clientes.

 

15. Da mesma forma é possível cancelar pontos quando necessário.

16. Para verificar os pontos acumulados pelos clientes clique em Relatórios > Clientes