Se você realiza eventos ou necessita que um cliente possa reservar para um grupo de pessoas, esse Recurso Personalizado é para você. As reservas de grupos são úteis quando você precisa que seus clientes possam agendar para grupos ao mesmo tempo. Com esse Recurso Personalizado, você também pode utilizar a opção de Pagamentos online para que o pagamento seja realizado no momento final do agendamento de uma só vez, mesmo que apenas o líder / organizador do grupo esteja registrado. Se você estiver usando os recursos de Produtos para venda ou Complementos de serviço, o número de itens também será multiplicado pelo número de participantes selecionados. Esse recurso personalizado cria um menu de seleção com o número de participantes no grupo.

Veja abaixo como ativar e usar este Recurso Personalizado.

1. Antes de ativar este Recurso Personalizado, configure a quantidade de clientes que poderão ser atendidos ao mesmo tempo pelo provedor/instrutor. Clique em Gerenciar > Prestadores de Serviços > Escolha o Prestador de Serviços > Clique em Detalhes do Prestador e determine a quantidade de clientes que poderão ser atendidos ao mesmo tempo por este Prestador. Uma vez definida a quantidade clique no botão Salvar para aplicar as alterações

2. Para ativar este Recurso Personalizado clique em Recursos Personalizados > Reserva relacionada > Reservas de Grupos

3. Para ativar este Recurso Personalizado mova o botão de ativação para a direita ou clique no botão ativar

4.  Clique em Configuração principal para determinar a quantidade máxima de agendamentos simultâneos aceitos por reserva e a quantidade mínima. Uma vez colocado os valores clique em salvar para aplicar as alterações.

5. Nos campos abaixo também é possível personalizar os emails enviados aos clientes e mensagens SMS. Basta clicar em cada um dos modelos e alterar de acordo com as suas necessidades. Uma vez alterado, clique em salvar para aplicar as alterações.

 

Perguntas Frequentes:

1. É possível definir diferentes capacidades mínimas e máximas por serviço?

Sim, é possível definir o número mínimo e máximo de clientes por serviço, basta definir estes ajustes em Serviços > Ações > Limitar número de reservas máximo para este serviço. Neste caso é necessário considerar diferentes prestadores por serviço, pois cada prestador deverá cobrir a capacidade máxima por serviço.

 

 

2. Posso ter uma reserva por grupo em cada horário? 

O sistema somente considerará uma reserva por horário, caso o cliente selecione a quantidade máxima de clientes por horario ou caso o segundo agendamento não tenha a capacidade mínima necessária para um segundo agendamento. Por exemplo, se tiver um serviço em que a capacidade mínima seja 2 pessoas e máxima 5, caso o cliente selecione a capacidade 5 ele estará reservando todos os lugares disponíveis naquele horário, assim aquele horário já não estará disponível para um próximo cliente, o mesmo irá acontecer se o cliente reservar 4 pessoas, considerando que a capacidade mínima para o próximo cliente é de 2, não haverá mais lugares disponíveis porque há somente 1 lugar disponível para o próximo agendamento.

 

3. Como são realizados os pagamentos com as reservas de grupo?

O pagamento pode ser realizado pelo cliente que realiza o agendamento, o sistema automaticamente multiplica pela quantidade de pessoas. Por exemplo, se um cliente reserva para 3 pessoas com preço unitário de 100 reais, ele pagará 300 considerando as 3 pessoas agendadas. O sistema vai reservar 3 lugares em nome de 1 pessoa. Caso seja necessário ter os dados das outras pessoas do grupo, recomendamos o uso do recurso de Formulários de Admissão, para realizar perguntas ao final do agendamento.